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物業(yè)客服主管 6-8K元/月
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  • 13年

    會員等級

  • 單位性質: 外資企業(yè)
  • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
  • 注冊資金:5000萬以上
  • 員工人數(shù):200—500人
  • 成立日期:1992年11月25日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述:
    1. 有住宅項目全程物業(yè)客服管理經(jīng)驗,同等職位2年以上工作經(jīng)驗,有物業(yè)前期介入、接管驗收、入伙組織實施等工作經(jīng)驗,有小區(qū)創(chuàng)示范、成立業(yè)委會等工作經(jīng)歷的優(yōu)先考慮;
    2. 熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用;
    3. 負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓;
    4. 負責客戶的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪,并編制月報事報修統(tǒng)計表;
    5. 以訪談、回訪等多種形式接觸客戶,了解并滿足客戶需求,與客戶建立良好的關系,提高客戶滿意度并定期開展社區(qū)文化活動;
    6. 負責轄區(qū)內經(jīng)營指標達成,編制物業(yè)項目月收費報表;
    任職要求:
    1. 年齡,大專及以上學歷,形象氣質良好,物業(yè)管理、工商管理或相關專業(yè);
    2. 具有5年以上客服工作經(jīng)驗,2年以上客服團隊管理經(jīng)驗;
    3. 親和力佳,良好的溝通協(xié)調和書面表達能力,工作細致耐心,有團隊合作精神;
    4. 具備較強的獨立處理和靈活應對的工作能力,能夠承受較強的工作壓力,能熟練使用電腦及各種辦公軟件;

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