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湖南犀牛電子商務(wù)有限公司

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  • 1周前

    最近登錄

  • 6年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
  • 注冊資金：
  • 員工人數(shù)：100—499人
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：信州區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作管理、排班、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)；
    2、負(fù)責(zé)績效考核、獎懲制度的制定和落實(shí)公司考核指標(biāo)；
    3、不斷完善客服部門工作制度以及客戶服務(wù)規(guī)范和流程；
    4、解決已發(fā)貨訂單出現(xiàn)的售后問題；
    5、對出現(xiàn)的售后問題進(jìn)行總結(jié)歸納，提出避免和改進(jìn)的可行性方案從而節(jié)約成本
    6、監(jiān)督售前客服出現(xiàn)的問題，提高訪客尋單轉(zhuǎn)化率；
    6、定期匯報(bào)客服管理工作并協(xié)助其他部門展開相關(guān)工作。
    任職資格：
    一、基本要求：
    1、從事過電商行業(yè)，熟悉電商客服相關(guān)基本業(yè)務(wù)，精通淘寶、天貓平臺規(guī)則，
    2、2年以上淘寶天貓售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
    3、有制作培訓(xùn)教材的能力，WORD、EXCEL、PPT熟練；
    4、具有良好的服務(wù)意識，較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力；
    5、具備良好的經(jīng)營分析能力、組織協(xié)調(diào)能力及監(jiān)督管理能力，領(lǐng)悟力強(qiáng)；
    6、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
    7、大專以上學(xué)歷，年齡。
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競爭力分析
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 王女士

    • 電       話：

    • 工作地址： 上饒信州億升廣場東座605號

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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