一、客戶(hù)經(jīng)理職位描述:
1、整理完善數(shù)據(jù)庫(kù)客戶(hù)資料,做好客戶(hù)的分級(jí)管理工作;
2、處理客戶(hù)日常接待、咨詢(xún)與投訴,及時(shí)匯總與反饋客戶(hù)意見(jiàn)與建議。
3、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù),建立公司服務(wù)品牌;
4、對(duì)客戶(hù)有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行回訪(fǎng)工作,做好客戶(hù)關(guān)系的日常維護(hù);
5、監(jiān)督公司全員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能
任職條件:
1、良好的服務(wù)意識(shí),具有客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理的經(jīng)驗(yàn);
2、高度的工作熱情,責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力與良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、工作認(rèn)真、細(xì)致、講究效率,敢于接受挑戰(zhàn),抗壓能力強(qiáng);
4、大專(zhuān)以上學(xué)歷、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美,能熟練操作wd #excel等辦公軟件。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！