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客服專員 急 4-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 6305元/月
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汕頭市澄海區(qū)致遠模型玩具有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：汕頭澄海區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：女

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：電商部

    • 年齡要求：22歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗：1年

    • 學歷要求：高中以上

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    客服專員崗位職責
    1.銷售管理：帶領客服團隊做好日常的網(wǎng)絡營銷及客戶服務工作，并帶領團隊完成目標；
    2.團隊管理：負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估；制定客戶服務規(guī)范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程；
    3.客服培訓：指定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)務技能；對售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導；
    4.客戶管理：管理客戶檔案，建立客戶關系維護相關辦法；利用旺旺群、幫派、論壇等工具向客戶發(fā)送促銷及新品信息；維護客戶關系，增加客戶粘度；
    5.服務管理：建立并優(yōu)化企業(yè)獨有的服務準則，包括售前、售中和售后服務，并致力于推動和監(jiān)督準則的良好行為；
    6.匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，定期制作客戶服務報告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關問題，適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的跟蹤及分析。
    福利：帶薪年假/產(chǎn)假/婚假、年度獎金、員工活動、培訓；    
    工作時間：9：00-12：00，1：30-6：00 周日休息；
    工作地點：泰安路永泰6路6號（南洋火鍋城附近）。

    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 林小姐

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 廣東省汕頭市澄海區(qū)泰安路永泰6路 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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